जनसुनवाई एवं सीएम हेल्पलाइन 181 का एकीकरण
अमन संवाद/भोपाल
प्राप्त जानकारी के अनुसार मंगलवार 17 दिसम्बर से जनसुनवाई का शुभारम्भ किया जा रहा है। जनसुनवाई को पुलिस महानिदेशक म.प्र. द्वारा सुना जाएगा। अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (शिकायत/मा.अ.) जनसुनवाई कार्य हेतु नोडल अधिकारी उपस्थित रहेंगे। जनसुनवाई कार्यक्रम पुराने पुलिस मुख्यालय में स्थित पुलिस महानिदेशक कार्यालय में दिनांक 17 दिसम्बर को समय प्रातः 11:00 बजे से 01:00 बजे के मध्य रहेगा। जनता यदि पुलिस महानिदेशक म.प्र. को अपनी समस्या बताना चाहती है तो जनसुनवाई कार्यक्रम में उनका स्वागत है।
मध्यप्रदेश शासन की जनसुनवाई की अवधारणा मध्यप्रदेश शासन की सुशासन की अवधारणा के तारतम्य में प्रत्येक मंगलवार को जनसुनवाई कार्य संपादित किया जाता है। जनसुनवाई का उद्देश्य जनता की शिकायतों को संवेदनशीलता से समक्ष में सुनना और उनके संतुष्टि पूर्वक निराकरण के लिए त्वरित, पारदर्शितापूर्ण और समुचित कार्यवाही करना है। इस संबंध में पुलिस मुख्यालय की शिकायत शाखा द्वारा शिकायत आवेदन पत्र संबंधित जोनल अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक/पुलिस महानिरीक्षक/पुलिस आयुक्त को उसी दिन भेजकर आवेदक की शिकायत का संतुष्टि पूर्वक निराकरण करने का प्रयास किया जाता है। जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों/आवेदनों को सीधे सीएम हेल्पलाइन (181) पोर्टल पर दर्ज करने की शासन की मंशानुरूप उक्त कार्यवाही हेतु भी प्रयास किये जा रहे हैं जिससे इस कार्यालय से सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से तत्काल थाना स्तर/एल-1 स्तर पर शिकायत आवेदन पहुंच जाएगा व मध्यप्रदेश शासन की मंशानुरूप त्वरित कार्यवाही संभव हो सकेगी।
जन हेतु सुरक्षा एवं अन्य व्यवस्थाएं पुलिस महानिदेशक, म.प्र. के निर्देशानुसार पुलिस मुख्यालय में उपस्थित होने वाले आवेदकों की सुविधा हेतु आवश्यक प्रबंध किये गये हैं:- पेयजल व्यवस्था, बैठक व्यवस्था, यातायात व्यवस्था, पार्किंग व्यवस्था, प्रसाधन व्यवस्था एवं चिकित्सा व्यवस्था।
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